Declaración acerca de HUAWEI Cloud y la privacidad
HUAWEI Cloud es un servicio prestado por Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited, una subsidiaria de Huawei constituida en Hong Kong (en adelante, “nosotros”, “nos”, “nuestro/s” o “nuestra/s”). HUAWEI Cloud sincroniza, copia y carga automáticamente sus datos en los servidores en la nube para que pueda acceder y gestionarlos desde cualquier dispositivo una vez que inicia sesión.
Esta declaración describe lo siguiente:
1. ¿Qué datos recopilaremos acerca de usted?
2. ¿Cómo utilizaremos sus datos?
3. ¿Durante cuánto tiempo almacenaremos sus datos?
4. ¿Cómo compartiremos sus datos?
5. ¿Cuáles son sus derechos y opciones?
6. ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?
7. ¿Cómo actualizaremos esta declaración?
1 ¿Qué datos recopilaremos acerca de usted?
Como parte del servicio de HUAWEI Cloud, recopilaremos y usaremos sus datos personales solo para los fines indicados en esta declaración. La frase “datos personales” se refiere a cualquier información que nos permita identificarlo a usted como un usuario.
Recopilaremos y procesaremos los siguientes datos:
•Información de la cuenta: como nombre de la cuenta, dirección de correo, número de teléfono, foto de perfil, nombre de usuario, código de país, identificador de la cuenta y token de servicio de usuario.
•Información del dispositivo: como ID de dispositivo (MEID, UDID o IMEI, según el sistema), OAID, modelo del dispositivo, versión de APK y ajustes de idioma.
•Información de la red: como dirección IP, tipo de red y estado de conexión.
•Información de uso de servicios: como versión de HUAWEI Cloud, fuente de descarga, fecha y hora de apertura y cierre de aplicaciones, lista de aplicaciones instaladas, clics y exposición, información de paquetes (nombre, capacidad y duración), información de compras (fecha y hora, cantidad e ID del pedido), registros de sistema y registros de error. Si usted permite que las aplicaciones de terceros carguen archivos a Huawei Drive, recopilaremos el identificador de la aplicación de terceros, así como otros registros de operaciones, tales como marcas de fecha y hora, tamaño de archivo e ID de archivo.
•Datos sincronizados, respaldados o cargados (los resultados pueden variar según las funciones disponibles en el país/la región de ID de Huawei que haya registrado): como datos sincronizados (incluidos Contactos, eventos de Calendario, ajustes de Wi-Fi, notas, fotos y videos), datos de copia de respaldo de Cloud (incluidos Contactos, eventos de Calendario, ajustes de Wi-Fi, notas, fotos y videos, grabaciones, registros de llamadas, filtro de acoso y ajustes, mensajes, ajustes de Gestor, favoritos del navegador, ajustes de Clima, diseño de pantalla, ajustes de Cámara, ajustes del teléfono, ajustes de radio FM, ajustes de Alarma, ajustes de SmartCare y lista de aplicaciones instaladas), archivos de Huawei Drive (incluido cualquier archivo local o archivos de aplicaciones de terceros que desee cargar) y número de tarjeta bancaria en forma de seudónimo (últimos cuatro dígitos) para gestionar (eliminar y suspender) sus tarjetas bancarias en el sitio web de Cloud. La información de la tarjeta bancaria no se almacena en Cloud.
Si inicia sesión en un sitio web oficial de HUAWEI Cloud (cloud.huawei.com) con su ID de Huawei para gestionar sus datos, también se recopilarán los siguientes datos:
Información de uso y navegador: como cookies, dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, idioma, y operación de mouse y teclado. Para obtener más información sobre cookies, lea nuestra política de cookies.
HUAWEI Cloud requiere permisos para acceder al teléfono con el fin de obtener información del dispositivo y requiere permisos para acceder a Almacenamiento, Cámara, Mensajes, Contactos, Registros de llamadas y Calendario, para ofrecer el servicio de copias de respaldo y sincronización.
2 ¿Cómo utilizaremos sus datos?
Para ejecutar las funciones de HUAWEI Cloud, que incluyen servicios de sincronización en Cloud, copia de respaldo en Cloud, Huawei Drive y otros datos, así como para cumplir con las obligaciones contractuales, esta aplicación debe recopilar y procesar sus datos para la gestión de la relación con el cliente, la asistencia y la comunicación, el procesamiento de reclamos de los clientes, el mantenimiento, la actualización de software y del sistema, la identificación de los usuarios y con fines de diagnóstico y reparación.
Además, utilizaremos sus datos personales con los siguientes objetivos y con su consentimiento:
•Con fines de estadísticas y mejora de productos, lo que incluye la creación de grupos conformados según la actividad de uso del usuario. Esto nos permite comprender las necesidades de nuestros usuarios y mejorar la calidad y la experiencia de usuario que ofrecen nuestros servicios y ofertas actuales y futuros. Usted puede objetar dicho procesamiento como se describe en la sección 5.5 a continuación.
•Con fines de marketing, lo que incluye comunicar nuestras ofertas, promociones de ventas y demás asuntos de marketing, y también crear grupos de destino conformados con fines de marketing. El conocimiento de las preferencias de nuestros clientes nos permite dirigir nuestras ofertas y ofrecer los productos y servicios que mejor se adaptan a las necesidades y las expectativas de nuestros clientes. Usted puede objetar dicho procesamiento como se describe en la sección 5.5 a continuación.
•Con fines de seguridad de la información, lo que incluye, por ejemplo, detectar o evitar diversos tipos de uso incorrecto de los servicios y fraude para proporcionar servicios seguros y confiables.
Podremos enviarle notificaciones relacionadas con los servicios (como avisos de mantenimiento del sistema, registros de transacciones y recordatorios de uso del almacenamiento en la nube) cuando sea necesario. Es posible que no pueda negarse a recibir avisos importantes relacionados con el servicio que no tengan fines promocionales.
También procesamos la información de sus paquetes y compras con fines impositivos y de contabilidad según lo requerido por leyes y reglamentaciones aplicables.
3 ¿Durante cuánto tiempo almacenaremos sus datos?
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para los fines definidos en esta declaración.
Procesaremos y conservaremos sus datos durante el tiempo que dure la relación con el cliente. Si usted deja de usar HUAWEI Cloud durante un período de doce (12) meses, se borrarán sus datos. Se lo recordaremos por anticipado a través de correo electrónico y otros medios adecuados. Cuando usted elimine su ID de Huawei, se borrarán los datos personales relacionados con su cuenta y sus servicios relacionados, como HUAWEI Cloud. Sin embargo, conservaremos lo siguiente:
•La información de compra y del paquete de HUAWEI Cloud se conservará durante siete (7) años a partir de la fecha en que se realizó la transacción.
•Los datos personales procesados para la gestión de la relación con el cliente, como solicitudes relacionadas con datos personales, reclamos y registros de interacciones con clientes, se conservarán durante un máximo de seis (6) años desde la última interacción.
•Los datos personales procesados para la gestión de contratos se conservarán durante un máximo de tres (3) años a partir de la fecha de eliminación del ID de Huawei correspondiente.
•Los datos procesados con fines de analítica y desarrollo, así como para la promoción de ventas y marketing se conservarán durante un máximo de doce (12) meses a partir de la fecha de recopilación, a menos que usted haya objetado dicho procesamiento.
•Las copias de respaldo de datos y los registros de aplicaciones procesados para garantizar la seguridad de sus datos y servicios se conservarán durante un máximo de seis (6) meses desde la fecha de adquisición.
•Los registros de actividad y del sistema se borrarán inmediatamente al completar el análisis estadístico pertinente; los registros de error se borrarán automáticamente después de siete (7) días de la fecha de recopilación.
Una vez finalizado el período de conservación, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales, salvo disposición en contrario de las leyes o normas aplicables.
4 ¿Cómo compartiremos sus datos?
Almacenamos sus datos en Singapur y en Hong Kong, China.
Es posible que nuestras operaciones nos exijan acceder a sus datos desde Emiratos Árabes Unidos, Sudáfrica, Nigeria, Malasia, Filipinas y Kenia y que nuestras operaciones de mantenimiento nos exijan acceder a sus datos desde la India.
Además, es posible que sus datos sean procesados por nuestros centros de atención al cliente locales, por ejemplo, en Egipto, México, India, Corea del sur, Malasia y Pakistán, si usted reside actualmente en alguno de esos países.
Con fines de gestión financiera, transferiremos la información de su pedido a una empresa del grupo Huawei en China que opera en virtud de un contrato y actúa en nuestro nombre.
Solo compartiremos sus datos en los siguientes casos:
•Cuando así se requiera como respuesta a un proceso legal o a la solicitud de una autoridad competente en función de la legislación aplicable o en virtud de una acción judicial.
Cuando se requiera como parte de una fusión, adquisición, venta de activos (como acuerdos de servicio) o transición de servicio a una empresa del grupo Huawei o a otra compañía.
Si ha autorizado el acceso de aplicaciones que no son de Huawei a la información de su cuenta de ID de Huawei y para ver y gestionar sus archivos de Huawei Drive, podrá revocar dicha autorización accediendo a Ajustes > ID de Huawei > Centro de privacidad > Controlar acceso a la cuenta.
5 ¿Cuáles son sus derechos y opciones?
Usted posee los siguientes derechos y las siguientes opciones:
5.1 Acceso a sus datos
Puede solicitar información y una copia de los datos personales que hemos obtenido y almacenado en relación con HUAWEI Cloud accediendo desde su dispositivo a Ajustes > ID de Huawei > Centro de privacidad > Solicitar datos.
También puede acceder a los datos que ha sincronizado, respaldado o cargado, así como descargarlos, desde la aplicación o el sitio web oficial de HUAWEI Cloud (cloud.huawei.com).
Si tiene otras solicitudes de acceso, comuníquese con nosotros.
5.2 Rectificación de sus datos
Para mantener sus datos actualizados y exactos, usted puede acceder a ellos y modificarlos en Ajustes > ID de Huawei en el dispositivo.
Usted también puede acceder a los datos que ha sincronizado, respaldado o cargado, así como modificarlos, desde la aplicación o el sitio web oficial de HUAWEI Cloud (cloud.huawei.com).
5.3 Portabilidad de sus datos
Usted puede portar los datos personales que nos ha proporcionado a través de HUAWEI Cloud en un formato legible por máquina comúnmente utilizado desde Ajustes > ID de Huawei > Centro de privacidad > Solicitar datos en su dispositivo.
Usted también puede descargar los datos que ha sincronizado, respaldado y cargado desde la aplicación o el sitio web oficial de HUAWEI Cloud (cloud.huawei.com).
5.4 Eliminación de datos
Usted podrá realizar lo siguiente en cualquier momento:
•Eliminar los datos de aplicaciones sincronizados, las copias de respaldo y otros tipos de datos borrándolos en el dispositivo. La eliminación sincronizará y actualizará la nube automáticamente.
•Eliminar los datos almacenados borrándolos directamente en Huawei Drive.
•Inicie sesión en el sitio web oficial de HUAWEI Cloud (cloud.huawei.com) para borrar sus datos, que incluyen contactos, fotos, grabaciones y archivos de Huawei Drive.
•Eliminar su ID de Huawei. Si realiza esta acción, se borrarán los datos personales asociados con su ID de Huawei, incluidos los datos personales almacenados en HUAWEI Cloud.
•Objetar el procesamiento de sus datos personales, como se detalla en la sección 5.5. Si su objeción es válida y si ya no contamos con fundamentos legales para continuar procesando sus datos, eliminaremos todos los datos pertinentes que estén dentro de los límites de su objeción efectiva.
•Póngase en contacto con nosotros si cree que el procesamiento de sus datos es ilegal y que sus datos deberían eliminarse.
Eliminaremos o haremos anónimos sus datos personales en un plazo razonable en función de las acciones antes mencionadas y de conformidad con los plazos de retención especificados en la sección 3.
5.5 Objeción al procesamiento
Si desea objetar el procesamiento de sus datos con fines de estadísticas, mejora de productos, ventas o marketing, comuníquese con nosotros.
Al presentar la solicitud, especifique el alcance de esta y proporcione la dirección de correo o el número de teléfono que utilizó para iniciar sesión en HUAWEI Cloud con su ID de Huawei.
Nos pondremos en contacto con usted para verificar su identidad y así procesar su solicitud.
5.6 Restricción del procesamiento
Si desea restringir el procesamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros. Usted tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos en los siguientes casos:
•Sus datos se procesan de modo ilegal, pero no desea borrarlos.
•Usted tiene una acción judicial que necesita interponer, ejercer o defender, y nos ha solicitado que conservemos sus datos, si bien no lo haríamos bajo otras circunstancias.
•Cuando usted haya cuestionado la exactitud de sus datos personales y esté pendiente la verificación que nosotros debamos hacer de dicha exactitud.
•Cuando la verificación por parte nuestra de su solicitud de objeción esté pendiente.
Al presentar la solicitud, indique el alcance y el fundamento de esta, y proporcione la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que utilizó para iniciar sesión en HUAWEI Cloud.
Nos pondremos en contacto con usted para verificar su identidad y así procesar su solicitud.
6 ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?
Para encontrar información sobre cómo ejercer los derechos que usted tiene como titular de sus datos personales, consulte la cláusula 5. Si tiene preguntas, comentarios o sugerencias acerca de los derechos que le corresponden como titular de sus datos personales o acerca del modo en que procesamos sus datos personales, o si desea comunicarse con nuestro encargado de protección de los datos, comuníquese con nosotros.
Dirección de nuestra casa matriz: Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited, Room 03, 9/F, Tower 6, the Gateway, No. 9 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong. Número de registro: 1451551.
Si cree que Huawei no procesa sus datos personales de acuerdo con esta declaración ni con las leyes de protección de datos correspondientes, podrá presentar un reclamo ante la entidad local encargada de la protección de datos o ante la Comisión de Protección de Datos de Hong Kong. Usted tiene derecho a tomar las medidas contempladas por las leyes aplicables en relación con la protección de sus derechos, lo que incluye el derecho a iniciar acciones legales y reclamar judicialmente daños y perjuicios o daño moral.
7 ¿Cómo actualizaremos esta declaración?
Le invitamos a consultar periódicamente la versión más reciente de esta declaración en la sección de ajustes de la aplicación, ya que es posible que la actualicemos oportunamente. En caso de que se produzcan cambios sustanciales en esta declaración, le notificaremos por anticipado mediante cuadros de diálogo de notificación, mensajes push, correos electrónicos, etc., en función de la naturaleza del cambio.
Última actualización: 27 de agosto de 2019