HUAWEI Cloudおよび個人情報保護に関する声明

HUAWEI Cloudは、Huaweiの子会社である香港法人Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited(以下「当社」という)が提供するサービスです。HUAWEI Cloudは、個人情報を自動的にクラウドサーバーに同期、バックアップ、アップロードし、ユーザーがログインしたデバイス上で個人情報にアクセス・管理ができます。

本声明は、次の事項について記載しています。

1.当社が収集する個人情報

2.個人情報の使用方法

3.個人情報の保存期間

4.個人情報の共有方法

5.ユーザーの権利およびオプション

6.当社への連絡方法

7.本声明の更新

1 当社が収集する個人情報

HUAWEI Cloudサービスにおいて、当社は本声明に記載の目的に限り、ユーザーの個人情報を収集し、使用します。個人情報とは、当社がユーザーを特定できる情報を指します。
当社は以下の情報を収集し、処理します。

アカウント情報:アカウント名、メールアドレス、電話番号、プロフィール写真、ユーザー名、国番号、アカウント識別子、ユーザーサービス用トークンなど。

端末情報:端末識別子(システムに基づくMEID、UDID、IMEIなど)、OAID、機種、OS、APKバージョン、言語設定など。

ネットワーク情報:IPアドレス、ネットワークタイプ、接続状態など。

サービス利用情報:HUAWEI Cloudのバージョン、ダウンロード元、アプリのオープン/クローズ時間、インストール済みアプリのリスト、クリックと表示、パッケージ情報(名称、容量、期間)、購入情報(日時、数量、注文ID)、システムのログ、エラーのログなど。ユーザーがサードパーティアプリからHuawei Driveにファイルをアップロードできるように許可すると、当社はサードパーティアプリの識別子に加え、タイムスタンプ、ファイルサイズ、ファイルIDなどの操作記録を収集します。

同期、バックアップ、アップロード済みのデータ(ユーザーがHUAWEI IDを登録した国/地域により利用可能な機能が異なることがあります):同期済みデータ(連絡先、カレンダーの予定、Wi-Fi設定、メモ、写真・ビデオなど)、Cloudバックアップデータ(連絡先、カレンダーの予定、Wi-Fi設定、メモ、写真・ビデオ、録音、通話履歴、迷惑フィルタおよびその設定、メッセージ、端末管理アプリ設定、ブラウザのブックマーク、天気に関する設定、画面レイアウト、カメラの設定、電話設定、FMラジオ設定、アラーム設定、SmartCare設定、インストール済みアプリのリストなど)、Huawei Driveのファイル(ユーザーがアップロードに選択した端末内のファイルまたはサードパーティアプリのファイルなど)、Cloudウェブサイトでユーザーの銀行カードを管理(削除および一時停止)するための仮名化された銀行カード番号(下4桁)。銀行カード情報は、Cloudには保存されません。


HUAWEI Cloudの公式ウェブサイト(cloud.huawei.com)にHUAWEI IDでログインして個人情報を管理した場合、以下の情報も収集されます。

ブラウザおよび利用情報:Cookies、IPアドレス、ブラウザの種類、タイムゾーン、言語、マウス/キーボード操作など。Cookiesに関する詳細は、当社のCookies方針をご確認ください。

HUAWEI Cloudは端末情報を取得するために端末にアクセスする権限、および同期・バックアップ機能を提供するためにストレージ、カメラ、メッセージ、連絡先、通話履歴、カレンダーにアクセスする権限が必要となります。

2 個人情報の使用方法

HUAWEI Cloudの機能(Cloud同期、Cloudバックアップ、Huawei Drive、その他のデータサービスなど)を実施し、契約上の義務を履行するため、本アプリは、顧客関係管理・サポートと連絡・苦情処理・メンテナンス、ソフトウェアとシステムの更新・ユーザーの識別・診断と修復を目的として個人情報を収集し、処理する必要があります。

さらに当社は、ユーザーに同意を得たうえで、以下の目的で個人情報を使用します。

統計および製品改善目的。たとえば、ユーザーの利用状況に基づいた集合グループの作成など。これにより、当社はユーザーのニーズを把握し、現在および将来の当社サービス・製品の品質およびユーザー体験の改善につなげられます。ユーザーは、下記第5.5条に記載のとおり、当該処理に異議を申し立てることができます。

マーケティング目的。たとえば、当社の製品告知、販売促進、およびその他のマーケティングに関する連絡、およびマーケティングに使用する集合ターゲットグループの作成など。ユーザーの嗜好を知ることで、ユーザーのニーズや期待に則して提案内容を絞り込み、製品・サービスをご案内することが可能となります。ユーザーは、下記第5.5条に記載のとおり、当該処理に異議を申し立てることができます。

情報セキュリティ目的。安全かつ確実なサービス提供を目的として、サービスの誤用および詐欺行為を検出または阻止します。

当社は、必要に応じてサービス関連の通知(システムメンテナンス通知、取引記録、クラウドストレージ使用量の通知など)を送信する場合があります。サービスに関連した重要な通知(販促目的以外の情報)の受信は拒否できない場合があります。

また、当社は適用法規の要請がある場合、税務・会計目的でユーザーのパッケージ・購入情報を処理します。

3 個人情報の保存期間

当社は、本声明に定めた目的に必要な期間に限り、ユーザーの個人情報を保存します。

当社は、ユーザーとの顧客関係が継続する間、個人情報を処理し、保存します。ユーザーがHUAWEI Cloudを12か月間利用しない場合、個人情報は削除されます。この際、メールおよびその他の適切な手段で削除について事前にユーザーに通知します。ユーザーがHUAWEI IDを削除すると、アカウントおよびHUAWEI Cloudなどの関連サービスに関する個人情報は消去されます。ただし、当社は以下の情報を保存するものとします。

HUAWEI Cloudパッケージおよび購入情報(取引日から7年間)。

データ主体の要請、苦情、顧客とのやり取り履歴など、顧客関係管理を目的として処理された個人情報(最後のやり取りから最長6年間)。

契約管理を目的として処理された個人情報(HUAWEI ID削除から最長3年間)。

分析・開発および販売促進・マーケティングに処理された個人情報(収集日から最長12か月間)。ただし、ユーザーが当該処理について異議を申し立てた場合はこの限りではありません。

ユーザーの個人情報およびサービスのセキュリティ確保を目的として処理されたバックアップおよびアプリのログ(取得日から最長6か月間)。

アクティビティおよびシステムのログは、関連の統計分析が終了次第、ただちに削除されます。エラーログは、収集日の7日後に自動的に削除されます。

保存期間が満了すると、当社はユーザーの個人情報を削除または匿名化します。ただし、別途適用法規の規定がある場合は除きます。

4 個人情報の共有方法

ユーザーの個人情報は、シンガポールおよび香港(中国)で保存されます。

当社の事業運営において、アラブ首長国連邦、南アフリカ、ナイジェリア、マレーシア、フィリピン、ケニアからユーザーの個人情報へのアクセスが必要になることがあります。また保守作業においては、インドからユーザーの個人情報にアクセスが必要になる場合があります。

さらに、個人情報はエジプト、メキシコ、インド、韓国、マレーシア、パキスタンなどの当社の現地のカスタマーサービスセンターで処理されることがあります(ユーザーが上記の国のいずれかに現在居住している場合)。

財務管理目的のために、当社はユーザーの注文情報を、契約に基づいて営業し、中国で当社の代理を務める当社のグループ会社に転送します。

当社はユーザーの個人情報を次の状況下でのみ共有します。

適用法に基づき、または法的手続き・訴訟続きに関して所管官庁による訴訟手続きまたは要請に応じる場合。

合併、買収、資産売却(業務委託契約など)、またはHuaweiグループもしくは別会社へのサービス移転の一環として要請された場合。

ユーザーがHuawei以外のアプリに対して、HUAWEI IDアカウント情報へのアクセスおよびHuawei Driveのファイルの表示と管理を許可している場合、該当のサードパーティアプリから、または設定 > HUAWEI ID > プライバシーセンター > アカウントへのアクセスを制御に移動して、権限を取り消すことができます。

5 ユーザーの権利およびオプション

ユーザーは以下の権利およびオプションを有します。

5.1 個人情報へのアクセス

HUAWEI Cloudに関連して当社が収集・保存したユーザーの個人情報については、端末の設定 > HUAWEI ID > プライバシーセンター > 自分のデータを要求から、情報およびコピーを要請できます。

またユーザーが同期、バックアップ、アップロードしたデータについては、HUAWEI Cloudアプリ、または公式サイト(cloud.huawei.com)からアクセスし、ダウンロードできます。

その他のアクセス要求については、当社までお問い合わせください

5.2 個人情報の修正

個人情報を最新かつ正確にするには、端末の[設定] > [HUAWEI ID]から、個人情報にアクセスし、修正することができます。
またユーザーが同期、バックアップ、アップロードしたデータについても、HUAWEI Cloudアプリ、または公式サイト(cloud.huawei.com)からアクセスし、修正できます。

5.3 個人情報の移転

ユーザーがHUAWEI Cloudに関して当社に提供した個人情報は、端末の 設定 > HUAWEI ID > プライバシーセンター > 自分のデータを要求から、機械で読み取り可能で、一般的に使用できる形式に戻すことができます。
また、同期、バックアップ、アップロードしたデータについても、HUAWEI Cloudアプリまたは公式サイト(cloud.huawei.com)よりダウンロードできます。

5.4 個人情報の消去

以下の操作はいつでも実行可能です。

同期、バックアップ、およびその他のアプリデータを端末上で削除すること。削除操作を実行すると、クラウド上でも自動的に同期・更新されます。

Huawei Drive上で保存データを直接削除すること。

HUAWEI Cloudの公式サイト(cloud.huawei.com)にログインして、連絡先、写真、録音、Huawei Driveファイルなどの個人情報を削除すること。

HUAWEI IDを削除すること。削除すると、HUAWEI Cloudの個人情報など、HUAWEI IDに関連する個人情報が削除されます。

第5.5条に記載のとおり、個人情報の処理に関する異議申し立てを行うこと。ユーザーの申し立てが法的に有効となり、当社が個人情報の処理を継続する法的根拠がなくなった場合、当社はユーザーの有効な異議に該当する情報を消去するものとします。

当社の個人情報処理が違法であり、個人情報の削除が必要であると考えられる場合に、当社まで問い合わせること。

当社では、ユーザーの上記行為に基づき合理的な期間内で、かつ第3条に示す保存期間に従って、個人情報を消去または匿名化します。

5.5 処理に対する異議申し立て

統計、製品改良、販売、マーケティングを目的とした個人情報処理に異議がある場合は、当社までお問い合わせください

お問い合わせの際は、要請の範囲を特定してください。またHUAWEI CloudへHUAWEI IDでログインされた際にご利用のメールアドレスまたは電話番号をご提供いただきます。

当社から連絡してユーザー確認を行ったうえで、要請を処理します。

5.6 処理の制限

個人情報の処理を制限したい場合は、当社までお問い合わせください。以下に該当する場合、ユーザーは個人情報の処理を制限する権利を有します。

個人情報が違法に処理されたものであるが、その消去をユーザーが望まない場合。

ユーザーが立証、行使、または弁護しなければならない法律上の要求があり、ユーザーからの要請がなければ当社が保持することはないような個人情報を保持するようユーザーが要請した場合。

ユーザーが自らの個人情報の正確性に異議を申し立て、個人情報の正確性について当社による検証待ちの状態である場合。

ユーザーの異議申し立て要請について当社の検証対象となる場合。

お問い合わせの際は、要請の範囲および根拠を特定してください。また、HUAWEI Cloudへのログイン時に利用したメールアドレスまたは電話番号をご提供いただきます。

当社から連絡してユーザー確認を行ったうえで、要請を処理します。

6 当社への連絡方法

第5条でユーザーのデータ主体に関する権利を行使する方法を確認できます。データ主体としてのユーザーの権利や当社による個人情報の処理についてのご意見・ご質問等、また当社のデータ保護担当者へ連絡を希望される場合は当社までお問い合わせください

当社の本社所在地: Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited, Room 03, 9/F, Tower 6, the Gateway, No. 9 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.(登録番号1451551)。

当社が実施する個人情報処理が、本声明または適用されるデータ保護法に従っていないと考えられる場合、ユーザーは、最寄りのデータ保護機関、または香港のデータ保護委員会に対して苦情を申し立てることができます。ユーザーは自らの権利を守るために、訴訟、損害賠償、または精神的損害に対する賠償など、適用法により想定される措置を講じる権利を有します。

7 本声明の更新

当社は本声明を随時更新する可能性があるため、アプリの設定で本声明の最新版を定期的に確認されることをお勧めします。本声明に重大な変更を行う場合、当社は変更の性質に応じて、通知ダイアログ、プッシュメッセージ、メールなどの手段で事前にユーザーにお知らせします。

最終更新日: 2019年8月27日