HUAWEI Cloud اور رازداری کے بارے میں بیان

HUAWEI Cloud ایک سروس ہے جو Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited کی جانب سے فراہم کی جاتی ہے، جو ہانگ کانگ میں واقع Huawei کا ایک ذیلی ادارہ ہے (آئندہ بطور "ہم"، "ہمیں" یا "ہمارا" حوالہ دیا جائے گا)۔ HUAWEI Cloud خود کار طور پر آپ کے ڈیٹا کو سنک، بیک اپ، اور کلاؤڈ سرورز پر اپ لوڈ کرتا ہے تا کہ آپ لاگ ان ہونے کے بعد کسی بھی ڈیوائس پر لاگ ان ہو کے اس تک رسائی حاصل کر سکیں اور اس کا نظم کر سکیں۔

یہ بیان وضاحت کرتا ہے کہ:

1. ہم آپ کے بارے میں کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں؟

2. ہم آپ کا ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں؟

3. ہم آپ کا ڈیٹا کتنے عرصے تک محفوظ رکھتے ہیں؟

4. ہم آپ کا ڈیٹا کیسے شیئر کرتے ہیں؟

5. آپ کے حقوق اور اختیارات کیا ہیں؟

6. ہم سے رابطہ کیسے کریں؟

7. ہم اس بیان کو کیسے اپ ڈیٹ کرتے ہیں؟

1 ہم آپ کے بارے میں کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں؟

HUAWEI Cloud سروس کے حصہ کے طور پر، ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا صرف اس بیان میں مذکورہ مقاصد کے لیے جمع اور استعمال کریں گے۔ ذاتی ڈیٹا سے مراد ایسی معلومات ہیں جو ہمیں آپ کی بطور صارف شناخت کے قابل بناتی ہیں۔
ہم مندرجہ ذیل ڈیٹا جمع اور پروسیس کرتے ہیں:

اکاؤنٹ کی معلومات: جیسا کہ اکاؤنٹ کا نام، ای میل پتہ، فون نمبر، پروفائل کی تصویر، صارف کا نام، ملک کا کوڈ، اکاؤنٹ کا شناخت کار اور صارف سروس کا ٹوکن۔

ڈیوائس کی معلومات: جیسا کہ ڈیوائس کی ID (جیسا کہ آپ کے سسٹم کے مطابق MEID، UDID یا IMEI)، OAID، ڈیوائس کا ماڈل، آپریٹنگ سسٹم، APK ورژن اور زبان کی ترتیبات۔

نیٹ ورک کی معلومات: جیسا کہ IP پتہ، نیٹ ورک کی قسم اور کنکشن کی حالت۔

سروس کے استعمال کی معلومات: جیسا کہ HUAWEI Cloud کا ورژن، ڈاؤن لوڈ کا ذریعہ، ایپ کھولنے اور بند کرنے کا وقت، انسٹال شدہ ایپس کی فہرست، کلکس اور سامنا، پیکیج کی معلومات (نام، گنجائش اور مدت)، خریداری کی معلومات (وقت، رقم اور آرڈر کی ID)، سسٹم لاگز اور خرابی کے لاگز۔ اگر آپ فریق ثالث کی ایپس کو Huawei Drive پر فائلیں اپ لوڈ کرنے کی اجازت دیتے ہیں تو ہم فریق ثالث ایپ کا شناخت کار، نیز آپریشن کے دیگر ریکارڈز، جیسا کہ وقت کی مہریں، فائل کا سائز، اور فائل کی ID جمع کریں گے۔

سنک کردہ، بیک اپ کردہ اور اپ لوڈ کردہ ڈیٹا (آپ کی رجسٹرڈ HUAWEI ID کے ملک/خطے کی بنیاد پر دستیاب خصوصیات کی بنیاد پر نتائج مختلف ہو سکتے ہیں): جیسا کہ سنک کردہ ڈیٹا (بشمول رابطے، کیلنڈر ایونٹس، Wi-Fi کی ترتیبات، نوٹس، تصاویر اور ویڈیوز)، Cloud بیک اپ ڈیٹا (بشمول رابطے، کیلنڈر ایونٹس، Wi-Fi کی ترتیبات، نوٹس، تصاویر اور ویڈیوز، ریکارڈنگز، کال لاگز، ہراسانگی کا فلٹر اور ترتیبات، پیغامات، فون مینیجر کی ترتیبات، براؤزر کے بک مارکس، موسم کی ترتیبات، اسکرین لے آؤٹ، کیمرے کی ترتیبات، فون کی ترتیبات، FM ریڈیو کی ترتیبات، الارم کی ترتیبات، SmartCare کی ترتیبات اور انسٹال شدہ ایپس کی فہرست)، Huawei Drive کی فائلیں (بشمول کوئی مقامی فائلیں یا فریق ثالث کی ایپس کی فائلیں جنہیں آپ اپ لوڈ کرنے کا انتخاب کرتے ہیں)، اور Cloud ویب سائٹ پر آپ کے بینک کارڈز کا نظم (ہٹانا یا معطلی) کرنے کے لیے فرضی نام کے بینک کارڈ نمبر (آخری چار ہندسے)۔ بینک کارڈ کی معلومات Cloud پر محفوظ نہیں کی جاتیں۔


اگر آپ اپنے ڈیٹا کا نظم کرنے کے لیے HUAWEI Cloud کی باضابطہ ویب سائٹ (cloud.huawei.com) پر اپنی HUAWEI ID کے ساتھ لاگ ان ہوتے ہیں تو مندرجہ ذیل ڈیٹا بھی جمع کیا جائے گا:

براؤزر اور استعمال کی معلومات: جیسا کہ کوکیز، IP پتہ، براؤزر کی قسم، منطقہ وقت، زبان، اور ماؤس اور کی بورڈ کے افعال۔ کوکیز کے بارے میں مزید معلومات کے لیے براہ کرم ہماری کوکی پالیسی پڑھیں۔

HUAWEI Cloud کو ڈیوائس کی معلومات حاصل کرنے اور اسٹوریج، کیمرہ، پیغام رسانی، رابطوں، کال لاگز اور کیلنڈر تک رسائی حاصل کر کے سنکرونائزیشن اور بیک اپ کی سروس فراہم کرنے کے لیے فون تک رسائی کی اجازت درکار ہوتی ہے۔

2 ہم آپ کا ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں؟

HUAWEI Cloud کی فعالیتوں کو نافذ کرنے کے لیے، بشمول کلاؤڈ سنک، Cloud بیک اپ، Huawei Drive اور دیگر ڈیٹا سروسز، نیز معاہداتی ذمہ داریاں ادا کرنے کے لیے ایپ کو گاہک سے تعلقات کے نظم، تعاون اور مواصلت، گاہک کی شکایات کے نظم، دیکھ بھال، سافٹ ویئر اور سسٹم اپ ڈیٹ، صارف کی شناخت اور تشخیص اور مرمت کے مقاصد کے لیے آپ کا ڈیٹا جمع اور پروسیس کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

نیز، ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا آپ کی رضامندی سے مندرجہ ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

شماریات اور مصنوعہ کی بہتری کے مقاصد، بشمول آپ کے استعمال کی سرگرمی کی بنیاد پر اجتماعی گروپس تخلیق کرنے لیے۔ یہ ہمیں اپنے صارفین کی ضروریات سمجھنے اور ہماری موجودہ اور مستقبل کی سروسز اور پیشکشوں کا معیار اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے قابل بناتا ہے۔ آپ ایسی پروسیسنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں جیسا کہ ذیل میں سیکشن 5.5 میں بیان کیا گیا ہے۔

مارکیٹنگ کے مقاصد، بشمول ہماری پیشکشوں کے متعلق مواصلت، فروخت کی ترویج اور دیگر تشہیری مقاصد، نیز تشہیر کے لیے مخصوص اجتماعی گروپس تخیلق کرنے کے لیے۔ صارفین کی ترجیحات کو جاننا ہمیں ہماری پیشکشوں کی ہدف بندی کرنے اور ہمارے گاہکوں کی ضروریات اور توقعات کے مطابق بہتر مصنوعات اور سروسز پیش کرنے کے قابل بناتا ہے۔ آپ ایسی پروسیسنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں جیسا کہ ذیل میں سیکشن 5.5 میں بیان کیا گیا ہے۔

معلومات کی سکیورٹی کے مقاصد کے لیے، آپ کو محفوظ اور قابل اعتبار سروسز فراہم کرنے کے لیے، بشمول سروسز کی مختلف اقسام کے غلط استعمال اور دھوکہ دہی کی نشاندہی اور روک تھام کے لیے۔

جب ضرورت ہوئی، ہم آپ کو سروس سے متعلقہ اطلاعات بھیج سکتے ہیں (جیسا کہ سسٹم کی دیکھ بھال کے نوٹس، ٹرانزیکشن کے ریکارڈز، اور کلاؤڈ اسٹوریج کے استعمال کی یاد دہانیاں)۔ آپ سروس سے متعلقہ اہم اطلاعات، جو نوعیت میں تشہیری نہیں ہوتیں، موصول کرنے سے گریز نہیں کر سکتے۔

ہم ٹیکس اور اکاؤنٹنگ کے مقاصد کے لیے آپ کے پیکیج اور خریداری کی معلومات بھی پروسیس کریں گے کیونکہ یہ ہم سے قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کے تحت درکار ہے۔

3 ہم آپ کا ڈیٹا کتنے عرصے تک محفوظ رکھتے ہیں؟

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا اس بیان میں مذکورہ مقاصد کی ضرورت سے زیادہ دیر تک محفوظ نہیں رکھیں گے۔

ہم آپ کا ڈیٹا صارف سے تعلقات کی مدت تک پروسیس کریں گے اور محفوظ رکھیں گے۔ اگر آپ بارہ (12) ماہ کے عرصے تک HUAWEI Cloud کا استعمال روک دیں گے تو آپ کا ڈیٹا حذف ہو جائے گا۔ اس صورت میں، ہم آپ کو بذریعہ ای میل اور دیگر موزوں ذرائع کے ذریعے حذف کرنے کے بارے میں پیشگی یاد دلائیں گے۔ جب آپ اپنی HUAWEI ID حذف کرتے ہیں تو آپ کے اکاؤنٹ سے متعلق ذاتی ڈیٹا اور اس کی وابستہ سروسز، جیسا کہ HUAWEI Cloud، مٹا دی جائیں گی۔ تاہم، ہم مندرجہ ذیل محفوظ رکھیں گے:

HUAWEI Cloud پیکیج اور خریداری کی معلومات، آپ کی ٹرانزیکشن کی تاریخ سے سات (7) سال تک۔

گاہک سے تعلقات کے نظم کے لیے پروسیس کیا جانے والا ذاتی ڈیٹا، جیسا کہ ڈیٹا متعلقہ درخواستیں، شکایات اور گاہک سے معاملہ کے ریکارڈز گزشتہ رابطہ سے چھ (6) سال تک۔

معاہدے کے نظم کے لیے پروسیس کیا جانے والا ذاتی ڈیٹا آپ کی HUAWEI ID حذف ہونے کے تین (3) سال بعد تک۔

تجزیاتی تجزیات اور ترقی، نیز فروخت کے فروغ اور مارکیٹنگ کے لیے پروسیس کیا جانے والا ذاتی ڈیٹا کلیکشن سے بارہ (12) ماہ تک، بشرطیکہ آپ نے ایسی پروسیسنگ پر اعتراض کیا ہو۔

آپ کے ڈیٹا اور سروسز کی سکیورٹی کو یقینی بنانے کے لیے پروسیس کیے جانے والے ڈیٹا بیک اپس اور ایپ لاگز، حصول کی تاریخ سے چھ (6) ماہ تک۔

سرگرمی اور سسٹم کے لاگز متعلقہ شماریاتی تجزیے کی تکمیل کے فوراً بعد حذف کر دیے جائیں گے؛ خرابی کے لاگز معلومات کی کلیکشن کی تاریخ کے سات (7) دن بعد خود کار طور پر حذف ہو جائیں گے۔

محفوظ رکھنے کا عرصہ ختم ہونے کے بعد، ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو حذف یا گمنام کر دیں گے، بشرطیکہ قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کے تحت کچھ اور درکار ہو۔

4 ہم آپ کا ڈیٹا کیسے شیئر کرتے ہیں؟

ہم آپ کے ڈیٹا کو سنگاپور اور ہانگ کانگ (چین) میں محفوظ کرتے ہیں۔

ہمارے کاروباری افعال کو متحدہ عرب امارات، جنوبی افریقہ، نائجیریا، ملائیشیاء، فلپائن اور کینیا سے آپ کے ڈیٹا تک رسائی کی ضرورت ہو سکتی ہے جبکہ ہمارے دیکھ بھال کے افعال کو ہندوستان سے آپ کے ڈیٹا تک رسائی درکار ہو سکتی ہے۔

نیز، آپ کے ڈیٹا کو مصر، میکسیکو، ہندوستان، جنوبی کوریا، ملائیشیاء اور پاکستان میں واقع ہمارے مقامی کسٹمر سروس سینٹرز کی جانب سے پروسیس بھی کیا جا سکتا ہے، اگر آپ ابھی ان ممالک میں مقیم ہیں۔

مالیاتی نظم کے مقاصد کے لیے، ہم آرڈر کی معلومات چین میں معاہدے کے تحت اور ہماری جانب سے سروسز انجام دینے والے Huawei گروپ کی کمپنی کو منتقل کریں گے۔

ہم آپ کا ڈیٹا صرف درج ذیل حالات میں شیئر کرتے ہیں:

جب کسی قانونی کارروائی یا مجاز حکام کی جانب سے قابل اطلاق قوانین کے مطابق درخواست کی جائے، یا کسی قانونی کارروائی یا عمل کے حوالے سے مطلوب ہو۔

جب کسی انضمام، حصولیابی، اثاثہ جات کی فروخت (جیسا کہ سروس کے معاہدے) یا کسی Huawei گروپ کے ادارے یا کسی دوسری کمپنی کو سروس کی منتقلیوں کے لیے درکار ہو۔

اگر آپ نے Huawei کے علاوہ ایپس کو اپنی HUAWEI ID اکاؤنٹ کی معلومات تک رسائی اور اپنی Huawei Drive کی فائلیں دیکھنے اور ان کا نظم کرنے کی اجازت دی ہے تو آپ فریق ثالث ایپ کے ذریعہ یا ترتیبات > HUAWEI ID > رازداری سینٹر > اکاؤنٹ تک رسائی کنٹرول کریں میں جا کر ایسی اجازت کو کالعدم کر سکتے ہیں۔

5 آپ کے حقوق اور اختیارات کیا ہیں؟

آپ کو مندرجہ ذیل حقوق اور اختیارات حاصل ہیں:

5.1 اپنے ڈیٹا تک رسائی کریں

آپ اپنی ڈیوائس پر ترتیبات > HUAWEI ID > رازداری سینٹر > اپنے ڈیٹا کی درخواست دیں پر جا کے اپنے ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی کی درخواست کر سکتے ہیں جو ہم نے HUAWEI Cloud کے حوالے سے جمع اور محفوظ کیا ہے۔

آپ HUAWEI Cloud ایپ یا باضابطہ ویب سائٹ (cloud.huawei.com) سے اپنے سنک کردہ، بیک اپ کردہ یا اپ لوڈ کردہ ڈیٹا تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں اور اسے ڈاؤن لوڈ بھی کر سکتے ہیں۔

رسائی کی اضافی درخواست کے لیے، براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔

5.2 اپنے ڈیٹا کی تصحیح کریں

اپنے ڈیٹا کو تازہ ترین اور درست رکھنے کے لیے، آپ اپنی ڈیوائس پر ترتیبات > HUAWEI ID میں جا کر اپنے ڈیٹا تک رسائی حاصل کر کے اس میں ترمیم کر سکتے ہیں۔
آپ HUAWEI Cloud ایپ یا باضابطہ ویب سائٹ (cloud.huawei.com) سے اپنے سنک کردہ، بیک اپ کردہ یا اپ لوڈ کردہ ڈیٹا تک رسائی اور اس میں ترمیم بھی کر سکتے ہیں۔

5.3 اپنا ڈیٹا پورٹ کریں

آپ اپنی ڈیوائس پر ترتیبات > HUAWEI ID > رازداری سینٹر > اپنے ڈیٹا کی درخواست دیں میں جا کر اپنا ذاتی ڈیٹا پورٹ کر سکتے ہیں جو آپ نے HUAWEI Cloud میں ہمیں عمومی استعمال کردہ اور مشین کے پڑھنے لائق فارمیٹ میں فراہم کیا ہے۔
آپ HUAWEI Cloud ایپ یا باضابطہ ویب سائٹ (cloud.huawei.com) سے اپنا سنک شدہ، بیک اپ شدہ اور اپ لوڈ کردہ ڈیٹا ڈاؤن لوڈ بھی کر سکتے ہیں۔

5.4 اپنا ڈیٹا مٹائیں

آپ کسی بھی وقت درج ذیل انجام دے سکتے ہیں:

اپنا ڈیٹا اپنی ڈیوائس پر حذف کر کے اپنا سنک شدہ، بیک اپ کردہ، اور دیگر نوعیت کا ایپ ڈیٹا حذف کر سکتے ہیں۔ حذف کرنا خود کار طور پر کلاؤڈ پر سنک اور اپ ڈیٹ کر دے گا۔

اپنا اسٹور کردہ ڈیٹا براہ راست اپنی Huawei Drive پر حذف کر کے حذف کریں۔

اپنا ڈیٹا بشمول رابطے، تصاویر، ریکارڈنگز اور Huawei Drive کی فائلیں حذف کرنے کے لیے باضابطہ HUAWEI Cloud ویب سائٹ (cloud.huawei.com) پر لاگ ان ہوں۔

اپنی HUAWEI ID حذف کریں۔ یہ آپ کی HUAWEI ID سے منسلک ذاتی ڈیٹا مٹا دے گا، بشمول HUAWEI Cloud میں آپ کا ذاتی ڈیٹا۔

اپنے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ پر اعتراض کریں جیسا کہ سیکشن 5.5 میں تفصیل دی گئی ہے۔ اگر آپ کا اعتراض درست ہے اور ہمارے پاس آپ کے ڈیٹا کی پروسیسنگ جاری رکھنے کا کوئی قانونی جواز نہیں ہے، تو ہم آپ کے متعلقہ ڈیٹا کو مؤثر اعتراض کے دائرہ کار میں مٹا دیں گے۔

اگر آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ غیر قانونی ہے اور آپ کا ڈیٹا مٹا دیا جانا چاہیے تو ہم سے رابطہ کریں۔

ہم مذکورہ بالا افعال کی بنیاد پر محفوظ رکھنے کے دورانیے کے مطابق مناسب مدت میں آپ کے ذاتی ڈیٹا کو مٹا اور گمنام کر دیں گے جیسا کہ سیکشن 3میں بیان کیا گیا ہے۔

5.5 پروسیسنگ پر اعتراض کریں

اگر آپ شماریاتی، مصنوعات کی بہتری یا فروخت اور مارکیٹنگ مقاصد کے لیے اپنے ڈیٹا کی پروسیسنگ پر اعتراض کرنا چاہتے ہیں تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔

درخواست کرتے وقت براہ کرم درخواست کے دائرہ کار کی وضاحت کریں اور ہمیں اپنا ای میل پتہ یا فون نمبر فراہم کریں جو آپ اپنی HUAWEI ID کے ساتھ HUAWEI Cloud میں لاگ ان ہونے کے لیے استعمال کرتے تھے۔

آپ کی درخواست پر پیش رفت کے لیے ہم آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے آپ سے رابطہ کریں گے۔

5.6 پروسیسنگ محدود کرنا

اگر آپ اپنے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ محدود کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔ آپ کو مندرجہ ذیل حالات میں اپنے ڈیٹا کی پروسیسنگ محدود کرنے کا حق حاصل ہے:

آپ کا ڈیٹا غیر قانونی طور پر پروسیس کیا گیا ہے لیکن آپ اسے مٹانا نہیں چاہتے۔

آپ کے پاس قانونی دعویٰ ہے جسے آپ کو قائم، استعمال یا دفاع کرنا ہے، اور جب ہم نے بصورت دیگر آپ کے ڈیٹا کو اپنے پاس نہیں رکھنا تھا تب آپ نے ہم سے اسے رکھنے کی درخواست کی تھی۔

آپ نے اپنے ذاتی ڈیٹا کی درستگی کی مخالفت کی ہے اور آپ کے ڈیٹا کی درستگی ہماری تصدیق کے لیے زیر التوا ہے۔

آپ کی اعتراض کی درخواست ہماری تصدیق کے لیے زیر التوا ہے۔

درخواست جمع کرتے وقت، اپنی درخواست کا ضمن اور بنیاد واضع کریں اور HUAWEI Cloud میں لاگ ان ہونے کے لیے استعمال ہونے والا اپنا ای میل پتہ یا فون نمبر ہمیں فراہم کریں۔

آپ کی درخواست پر پیش رفت کے لیے ہم آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے آپ سے رابطہ کریں گے۔

6 ہم سے رابطہ کیسے کریں؟

آپ اپنے ڈیٹا متعلقہ حقوق کو استعمال کرنے کے طریقے سے متعلق رہنمائی سیکشن 5 میں حاصل کر سکتے ہیں۔ اگر بطور ڈیٹا متعلقہ فرد یا ہماری جانب سے آپ کے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ سے متعلق آپ کے کوئی سوالات، تبصرے یا تجاویز ہیں، یا آپ ہمارے افسر برائے ڈیٹا تحفظ سے رابطہ کرنا چاہتے ہیں تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔

ہمارے ہیڈ کوارٹرز کا پتہ: Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited, Room 03, 9/F, Tower 6, the Gateway, No. 9 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong. رجسٹریشن نمبر 1451551۔

اگر آپ کو لگتا ہے کہ ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا اس بیان یا قابل اطلاق ڈیٹا کی حفاظت کے قوانین کے مطابق پروسیس نہیں کرتے تو آپ اپنی ڈیٹا کی حفاظت کے حکام، یا ہانگ کانگ میں ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کے کمشنر کو شکایت درج کروا سکتے ہیں۔ آپ قابل اطلاق قانون کے مطابق اپنے حقوق کی حفاظت کے لیے اقدامات کرنے کا حق رکھتے ہیں بشمول مقدمہ شروع کرنے، نقصانات کا دعویٰ کرنے اور/یا اخلاقی نقصانات کو عدالتی طور پر طلب کرنے کا حق۔

7 ہم اس بیان کو کیسے اپ ڈیٹ کرتے ہیں؟

ہم آپ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ آپ ایپ کی ترتیبات میں اس بیان کا حالیہ ترین ورژن چیک کرتے رہیں کیونکہ ہم وقتاً فوقتاً اسے اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اس بیان میں مواد کی تبدیلیوں کی صورت میں، ہم آپ کو تبدیلی کی نوعیت کی بناء پر اطلاعی ڈائیلاگز،پش پیغامات، ای میلز وغیرہ کے ذریعہ پیشگی مطلع کریں گے۔

گزشتہ اپ ڈیٹ: 27 اگست، 2019